Dasar Privasi ElitKing – Perlindungan Data Peribadi Anda

1. Pengenalan

ElitKing komited untuk melindungi privasi semua ahli dan pengguna platform kami. Dasar Privasi ini menerangkan secara terperinci bagaimana kami mengumpul, memproses, menyimpan dan melindungi data peribadi anda apabila anda menggunakan laman web, aplikasi mudah alih dan perkhidmatan lain yang disediakan oleh ElitKing.

Dokumen ini disediakan selaras dengan keperluan Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) 2010 Malaysia. Dengan mendaftar akaun atau menggunakan mana-mana perkhidmatan ElitKing, anda dengan ini memberikan persetujuan anda kepada pengumpulan dan pemprosesan data peribadi anda sebagaimana yang diterangkan dalam dasar ini.

Kami memahami bahawa kepercayaan anda adalah asas kepada hubungan kita. Oleh sebab itu, kami berusaha untuk telus sepenuhnya tentang amalan data kami dan memberikan anda kawalan yang bermakna ke atas maklumat peribadi anda sendiri.

2. Data Yang Dikumpul

ElitKing mengumpul pelbagai jenis maklumat untuk menyediakan dan meningkatkan perkhidmatan kami. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

Kategori Data	Contoh Maklumat	Tujuan Utama
Data Identiti	Nama penuh, tarikh lahir, nombor IC, gambar	Pengesahan KYC & pencegahan penipuan
Data Hubungan	E-mel, nombor telefon, alamat	Komunikasi akaun & sokongan
Data Kewangan	Maklumat bank, rekod transaksi	Pemprosesan pembayaran & audit
Data Teknikal	Alamat IP, jenis peranti, pelayar web	Keselamatan & pengoptimuman platform
Data Penggunaan	Rekod permainan, sejarah taruhan, aktiviti log masuk	Penambahbaikan perkhidmatan & pematuhan

Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Kami tidak mengumpul kategori data sensitif seperti maklumat kesihatan, kepercayaan agama atau pandangan politik melainkan dikehendaki oleh undang-undang.

3. Cara Kami Menggunakan Data

Data peribadi yang kami kumpul digunakan untuk tujuan-tujuan berikut yang sah di sisi undang-undang:

• Pengurusan akaun: Mewujudkan dan menyelenggara akaun anda, mengesahkan identiti melalui proses KYC dan memastikan keselamatan akaun anda.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan lain dengan cepat dan tepat menggunakan kaedah pembayaran yang anda pilih.
• Sokongan pelanggan: Menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan dan memberikan bantuan teknikal yang diperlukan oleh anda.
• Keselamatan & pencegahan penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram dan penyalahgunaan platform menggunakan sistem pemantauan automatik kami.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang dan kawal selia yang berkuat kuasa, termasuk keperluan pelaporan kepada pihak berkuasa berkaitan.
• Penambahbaikan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan kualiti platform, memperkenalkan ciri baharu dan memperibadikan pengalaman anda.
• Komunikasi pemasaran: Menghantar maklumat tentang promosi, bonus dan tawaran khas yang mungkin menarik minat anda — hanya jika anda telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi sedemikian.

4. Perkongsian Data

ElitKing tidak menjual atau mendagangkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi data anda dengan pihak-pihak tertentu dalam keadaan berikut:

• Pembekal perkhidmatan: Syarikat yang membantu kami mengendalikan platform, termasuk pemproses pembayaran, pembekal perisian permainan dan penyedia perkhidmatan awan — yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak berkuasa kawal selia: Badan kerajaan, penguat kuasa undang-undang atau badan kawal selia yang mempunyai autoriti sah untuk meminta maklumat tersebut mengikut undang-undang Malaysia.
• Pencegahan penipuan: Agensi pencegahan penipuan dan pangkalan data bersepadu yang membantu kami mengesan dan mencegah aktiviti haram di platform.
• Pemindahan perniagaan: Sekiranya ElitKing terlibat dalam penggabungan, pemerolehan atau penjualan aset, data ahli mungkin dipindahkan kepada entiti penerus — dengan notis yang sesuai diberikan kepada ahli.

Semua pihak ketiga yang kami kongsikan data dengannya diwajibkan untuk mematuhi standard perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada standard kami sendiri.

5. Kuki & Teknologi Penjejakan

ElitKing menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Kami menggunakan jenis-jenis kuki berikut:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tanpa nama tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami mengenal pasti masalah teknikal dan meningkatkan prestasi laman web.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami tingkah laku pengguna secara agregat untuk membuat keputusan berdasarkan data bagi meningkatkan platform.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Namun sila ambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform ElitKing anda.

6. Keselamatan Data

Melindungi data peribadi anda adalah keutamaan tertinggi ElitKing. Kami melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan atau kemusnahan.

• Penyulitan data semasa penghantaran menggunakan protokol TLS 1.3 terkini.
• Penyulitan data semasa penyimpanan untuk semua maklumat sensitif.
• Sistem pengesahan dua faktor (2FA) untuk akses akaun tambahan.
• Pengimbasan keselamatan dan ujian penembusan (penetration testing) secara berkala.
• Pemantauan ancaman keselamatan sepanjang masa oleh pasukan keselamatan siber kami.
• Latihan keselamatan data wajib untuk semua kakitangan ElitKing yang berkaitan.

Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem keselamatan yang sempurna sepenuhnya. Sekiranya berlaku pelanggaran data yang mungkin memberi kesan kepada anda, kami akan memaklumkan anda dan pihak berkuasa berkaitan dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang.

7. Penyimpanan & Pemadaman Data

ElitKing menyimpan data peribadi anda hanya selama mana yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang yang berkuat kuasa.

• Data akaun aktif: Disimpan selama tempoh akaun anda aktif dan untuk tempoh yang munasabah selepas itu bagi tujuan audit dan pematuhan undang-undang.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum tujuh (7) tahun selaras dengan keperluan undang-undang perakaunan dan anti-pengubahan wang haram Malaysia.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama tiga (3) tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik balik persetujuan anda atau meminta pemadaman.

Apabila data tidak lagi diperlukan, ia akan dipadam atau dianonimkan secara selamat mengikut prosedur pembuangan data yang ditetapkan untuk memastikan data tersebut tidak boleh dipulihkan atau digunakan semula.

8. Hak Anda

Sebagai ahli ElitKing, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda di bawah PDPA Malaysia dan dasar kami:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan ElitKing melalui live chat atau e-mel. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja. Sesetengah permintaan mungkin tertakluk kepada pengesahan identiti terlebih dahulu.

9. Privasi Kanak-kanak

Platform ElitKing adalah eksklusif untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi individu di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah mengumpul data daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun tanpa pengesahan umur yang sesuai, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkaitan. Ibu bapa atau penjaga yang menyedari bahawa anak mereka telah mendaftar di platform kami diminta menghubungi kami dengan segera.

10. Pindaan Dasar

ElitKing berhak mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang atau peningkatan perkhidmatan. Sebarang perubahan yang ketara akan dimaklumkan kepada anda melalui:

• Notifikasi dalam platform apabila anda log masuk seterusnya.
• E-mel pemberitahuan ke alamat berdaftar anda bagi perubahan yang menjejaskan hak anda secara ketara.
• Kemas kini tarikh "Terakhir Dikemas Kini" di bahagian atas dokumen ini.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak semula Dasar Privasi ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform ElitKing selepas sebarang perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini.

11. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• Pegawai Perlindungan Data: Boleh dihubungi melalui live chat platform ElitKing.
• E-mel Privasi: [email protected]
• Sokongan Umum: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang di platform.

Kami berusaha menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh tujuh (7) hari bekerja. Untuk aduan rasmi yang belum diselesaikan, anda berhak merujuk kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia.